Política de Privacidade Global

1. Rastreamento, UTMs e DataLayer

Para garantir a melhor experiência possível e otimizar nosso atendimento, utilizamos tecnologias de rastreamento padronizadas. Queremos ser 100% transparentes sobre como isso funciona:

• Parâmetros de URL (UTMs, GCLID, FBCLID): São utilizados exclusivamente para entender a origem do tráfego (ex: se você veio do Google ou do Instagram) e otimizar nossas campanhas. Esses parâmetros não identificam você pessoalmente antes de um contato direto.
• DataLayer e Analytics: Interações com botões (como o clique para iniciar contato via WhatsApp) disparam eventos no nosso DataLayer e ferramentas de Analytics. O objetivo é unicamente analisar a eficácia da interface e melhorar o serviço.
• Compromisso Antimercantilização: Declaramos explicitamente que nenhum dado de navegação ou perfilamento é vendido, comercializado ou cedido a terceiros para fins publicitários externos.

2. Conformidade LGPD (Brasil)

Em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), fundamentamos o tratamento de dados nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Obtido de forma livre, informada e inequívoca antes da coleta de dados não essenciais.
• Execução de Contrato: Para dados estritamente necessários à prestação dos serviços espirituais solicitados.
• Legítimo Interesse: Para apoio e promoção de nossas atividades, sempre equilibrado com os direitos fundamentais do titular.

Direitos do Titular (Art. 18)

Você tem o direito de solicitar a qualquer momento, mediante requisição direta ao nosso DPO:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados coletados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento.
• Revogação do consentimento, compreendendo as consequências da negativa (que podem impossibilitar a prestação de certos serviços).

3. Conformidade GDPR (União Europeia)

Transferências Internacionais de Dados

Sendo um serviço global, seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Garantimos que todas as transferências são protegidas por mecanismos de salvaguarda rigorosos, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia.

Direito ao Esquecimento (Right to be Forgotten)

Conforme o Artigo 17 da GDPR, você possui o direito de solicitar a remoção definitiva e imediata de todos os seus registros de nossos sistemas, desde que não haja obrigação legal superior que exija a retenção temporária. O procedimento pode ser iniciado contatando nosso DPO.

Gestão de Cookies & Tracking

Utilizamos cookies classificados em:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados).
• Analíticos: Para entender como os visitantes interagem com o site, de forma agregada e anônima.
• Marketing: Para fornecer anúncios relevantes em plataformas parceiras.

Você tem total controle sobre suas preferências de cookies, podendo gerenciá-las ou optar pelo opt-out a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.

4. CCPA / CPRA (Califórnia, EUA)

Notice at Collection & Right to Know

Nos últimos 12 meses, coletamos categorias limitadas de informações pessoais (dados de contato e métricas de uso de internet) exclusivamente para a finalidade comercial de viabilizar atendimentos e otimizar a usabilidade do nosso portal.

"Do Not Sell or Share My Personal Information"

Em conformidade com a legislação californiana, declaramos explicitamente que NÃO vendemos e NÃO compartilhamos (para fins monetários ou publicidade comportamental cruzada) as informações pessoais de nossos consumidores com terceiros.

Right to Limit Use of Sensitive Personal Information

Você possui o direito de limitar o uso e a divulgação de qualquer Informação Pessoal Sensível ao uso estritamente necessário para realizar os serviços esperados por um consumidor médio.

Garantia de Não Discriminação

Garantimos que nenhum cliente sofrerá discriminação — seja por alteração de valores, negativa de serviços ou fornecimento de um nível de qualidade inferior — pelo exercício legítimo de seus direitos de privacidade.

5. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer qualquer um dos seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou relatar preocupações, entre em contato diretamente com nosso Data Protection Officer (DPO).